Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 21/10/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet https://www.vimakids.com exploité par VIMA Concept.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
VIMA Concept
Marine Vincent, entrepreneur individuel (EI), micro-entreprise immatriculée au RCS de Lyon sous le n° 980 321 301 (SIRET 980 321 301 00015)
Adresse de l’établissement :
12 rue de la Part-Dieu
69003 Lyon
France
E-mail :
info@vimakids.com
Téléphone :
06 38 82 02 17
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le client.
VIMA Concept apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des produits afin d’informer au mieux le client.
Les photographies, illustrations et visuels présents sur le site sont fournis à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit livré sans que cela n’affecte les caractéristiques essentielles du produit.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
VIMA Concept bénéficie du régime de la franchise en base de TVA conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
VIMA Concept se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant validation définitive de la commande, le client peut vérifier le détail de celle-ci, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation est adressée au client par courrier électronique à l’adresse renseignée lors de la commande.
VIMA Concept se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude ou de défaut de paiement.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés.
Les moyens de paiement acceptés sont notamment : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Shop Pay, Apple Pay, PayPal, Klarna, ainsi que des moyens de paiement locaux selon le pays de livraison (Bancontact, BLIK, EPS, MB WAY, MobilePay, Satispay). Les moyens disponibles pour la commande sont affichés au moment du paiement. Le paiement en plusieurs fois ou différé proposé par Klarna est soumis à l’acceptation et aux conditions de Klarna, présentées au client avant la validation du paiement.
Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
7. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Le client pourra alors choisir entre :
- Le remboursement des sommes versées ;
- L’attente du réapprovisionnement lorsque celui-ci est possible.
8. Livraison
Les commandes sont expédiées dans l’ensemble des pays de l’Union européenne.
Les livraisons sont assurées notamment par :
- Mondial Relay
- Colissimo
- Chronopost
Date limite de livraison : pour les articles disponibles en stock, VIMA Concept s’engage à livrer la commande au plus tard 10 jours ouvrés après sa validation en France, et 15 jours ouvrés dans les autres pays de l’Union européenne.
Les délais habituels, donnés à titre indicatif, sont de 2 à 5 jours ouvrés en France et de 3 à 10 jours ouvrés dans l’Union européenne.
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande lorsque celui-ci est disponible.
VIMA Concept reste responsable de la livraison de la commande jusqu’à sa remise en la possession du client, y compris lorsqu’elle fait appel à un transporteur. En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, le client peut contacter VIMA Concept, qui traite la réclamation auprès du transporteur. Les droits légaux du client en cas de retard de livraison restent applicables.
9. Réception de la commande
Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits à réception.
Toute anomalie constatée (produit manquant, erreur de référence, produit endommagé) doit être signalée dans les meilleurs délais à :
info@vimakids.com
avec photographies à l’appui lorsque cela est nécessaire.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
Le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit lorsque cela est possible.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
11. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision. Si la commande est livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier colis.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande à :
Le client dispose ensuite d’un délai de quatorze (14) jours pour retourner les produits concernés.
Les articles retournés doivent être :
- Dans leur état d’origine ;
- Non lavés ;
- Non utilisés au-delà d’un simple essayage ;
- Non détériorés ;
- Accompagnés de leurs étiquettes d’origine lorsque cela est possible.
Le client peut essayer la paire comme en magasin, à l’intérieur et sur un sol propre. Une paire visiblement portée ou salie, incomplète ou endommagée peut être remboursée avec une réduction correspondant à la dépréciation constatée.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de préparation ou produit défectueux. Le coût réel de l’étiquette de retour envoyée par VIMA Concept, qui dépend du poids du colis et du pays d’expédition, est indiqué au client avec l’étiquette et déduit du remboursement. Les modalités de remboursement sont détaillées dans la Politique de remboursement.
Retour de la totalité de la commande
Lorsque le client retourne l’intégralité de sa commande dans le cadre du droit de rétractation, VIMA Concept rembourse :
- Le montant des produits retournés ;
- Les frais de livraison standard payés lors de la commande.
Si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée sur le site, seul le montant correspondant à la livraison standard sera remboursé.
Retour partiel d’une commande
Lorsque le client retourne seulement une partie des articles commandés, seuls les produits retournés sont remboursés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés dans le cadre d’un retour partiel.
12. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client à :
en joignant des photographies permettant d’identifier le problème rencontré.
Après vérification, VIMA Concept indiquera au client la procédure à suivre.
Lorsque la responsabilité de VIMA Concept est engagée, les frais de retour seront pris en charge.
13. Responsabilité
Les droits que le client tient de la loi ne sont pas limités.
VIMA Concept ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
VIMA Concept ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au client, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat, ou à un cas de force majeure.
14. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site www.vimakids.com, notamment les textes, photographies, logos, illustrations, graphismes, vidéos, designs et contenus, demeure la propriété exclusive de VIMA Concept ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
15. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Les informations recueillies sont nécessaires au traitement des commandes, à la gestion de la relation client et au respect des obligations légales.
Le client dispose notamment des droits suivants :
- Droit d’accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit d’effacement ;
- Droit de limitation ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la portabilité.
Toute demande peut être adressée à :
Le client dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
16. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsqu’elle résulte d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
17. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION
Site internet :
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
Avant de saisir le médiateur, le client doit avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de VIMA Concept par une réclamation écrite adressée à info@vimakids.com.
Adresse :
27 avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond
France
18. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables.
19. Exercice du droit de rétractation en ligne
Conformément à l’article L. 221-21 du Code de la consommation, le client peut exercer son droit de rétractation directement en ligne, sans frais, grâce à la fonctionnalité accessible ici : Renoncer au contrat ici.
Après l’envoi de sa déclaration et sa confirmation, VIMA Kids lui adresse dans les meilleurs délais un accusé de réception par e-mail reprenant le contenu de sa demande ainsi que sa date et son heure d’envoi.
20. Ventes sur des places de marché
Les commandes passées par l’intermédiaire de TikTok Shop ou d’Amazon sont soumises aux conditions de la place de marché concernée.
21. Langue
La version française des présentes Conditions Générales de Vente fait foi.