Politique de remboursement
28/03/2024
Nous nous engageons à offrir une satisfaction totale à nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour comprendre vos droits et les conditions associées aux remboursements.
1. Demandes de Remboursement
- Vous avez le droit de demander un remboursement dans les 14 jours ouvrable suivant la date de votre achat, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous.
2. Conditions de Remboursement
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les articles personnalisés ou périssables ne sont pas éligibles aux remboursements, sauf en cas de défaut ou de problème de qualité.
- Les remboursements ne couvrent généralement pas les frais d'expédition initiaux, sauf en cas d'erreur de notre part.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original, sauf disposition contraire.
3. Processus de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client à info@vimakids.com dans les 14 jours ouvrable suivant votre achat pour informer notre équipe de votre demande.
- Vous recevrez des instructions sur la manière de retourner les articles si votre demande est approuvée.
- Après réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement dans les 7 jours ouvrés suivant l'approbation.
4. Contact
Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance supplémentaire concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à info@vimakids.com.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page