Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 03/07/2026

Chez Vima Kids, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Vima Kids livre actuellement dans les pays de l’Union européenne.

Si votre pays n’est pas disponible lors de la validation de votre commande, veuillez nous contacter à :

info@vimakids.com

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées par l’un des transporteurs suivants :

• Mondial Relay
• Colissimo
• Chronopost

Le mode de livraison disponible dépend du pays de destination, du poids du colis et des options proposées lors de la commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant le paiement.

Les éventuelles offres de livraison gratuite sont soumises aux conditions affichées sur le site au moment de la commande.

4. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement allongés.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre estimatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué lorsque celui-ci est disponible.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur concerné.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou d’informations incomplètes entraînant l’échec de la livraison, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

8. Colis non réclamés ou refusés

Lorsqu’un colis est retourné à Vima Kids en raison :

• D’une adresse incorrecte ;
• D’une absence prolongée du destinataire ;
• D’un colis non récupéré dans les délais impartis ;
• D’un refus du colis par le destinataire ;

les frais de retour facturés par le transporteur ainsi que les frais de réexpédition éventuels pourront être déduits du remboursement ou facturés au client.

9. Retard de livraison

Vima Kids ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers, aux conditions climatiques, aux mouvements sociaux ou à tout autre événement indépendant de sa volonté.

Toutefois, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner dans le suivi de votre colis.

10. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :

info@vimakids.com

en précisant votre numéro de commande et, le cas échéant, en joignant des photographies du colis et des produits concernés.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur avant toute solution de remplacement ou de remboursement.

11. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :

VIMA Concept
12 rue de la Part-Dieu
69003 Lyon
France

E-mail : info@vimakids.com

Téléphone : 06 38 82 02 17