Πολιτική ακυρώσεων

Politique d’annulation des précommandes

Dernière mise à jour : 11/11/2026

Cette politique complète nos Conditions générales de vente et notre Politique de remboursement. VIMA Kids ne propose pas d’abonnement : les seules options d’achat proposées sur vimakids.com sont les précommandes.

1. Qu’est-ce qu’une précommande ?

Une précommande vous permet de réserver un article qui n’est pas encore arrivé dans notre stock. Les articles en précommande et leur date d’expédition annoncée sont indiqués sur la fiche du produit, avant la validation de votre commande.

2. Paiement

Une précommande est payée en totalité au moment de la validation de la commande, comme une commande classique. Aucun acompte ni paiement ultérieur ne vous est demandé.

3. Expédition, livraison et retard

Nous expédions votre précommande au plus tard à la date annoncée sur la fiche du produit. Elle vous est ensuite livrée au plus tard 10 jours ouvrés après cette date en France, et 15 jours ouvrés dans les autres pays de l’Union européenne (délais habituels : 2 à 5 jours ouvrés en France, 3 à 10 jours ouvrés dans l’Union européenne).

Si un retard survient, nous vous prévenons par e-mail dès que nous en avons connaissance, avec une nouvelle date. Vous pouvez alors choisir d’attendre ou d’annuler votre précommande : vous êtes remboursé(e) de la totalité des sommes versées, livraison comprise, au plus tard 14 jours après la réception de votre demande d’annulation. Vos droits légaux en cas de retard de livraison restent applicables.

4. Annuler une précommande avant l’expédition

Tant que votre précommande n’est pas expédiée, vous pouvez l’annuler gratuitement, sans avoir à vous justifier. Il suffit d’écrire à info@vimakids.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmons l’annulation par e-mail et vous remboursons au plus tard 14 jours après la réception de votre demande, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande :

• si vous annulez toute la commande, la totalité des sommes versées, livraison comprise ;
• si vous annulez seulement une partie des articles, le prix des articles annulés (les frais de livraison restent dus pour les articles conservés).

5. Après réception : droit de rétractation

Une fois votre précommande reçue, vous disposez du droit de rétractation de 14 jours prévu par nos Conditions générales de vente (article 11), dans les mêmes conditions que pour une commande classique. Le délai commence à la réception du colis. Vous pouvez aussi exercer ce droit en ligne (article 19 des Conditions générales de vente).

6. Commande avec des articles en stock et en précommande

Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, elle est expédiée en un seul envoi, lorsque tous les articles sont disponibles, au plus tard à la date annoncée pour la précommande. Avant l’expédition, vous pouvez annuler toute la commande ou seulement certains articles, comme indiqué à l’article 4 de la présente politique.

7. Places de marché

Les commandes passées sur TikTok Shop ou Amazon sont soumises aux conditions de la place de marché concernée.

8. Nous contacter

VIMA Concept – VIMA Kids, 12 rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, France – info@vimakids.com – 06 38 82 02 17.